Hier finden Sie Antworten auf viele Fragen!
Ihre Rechnung erhalten Sie per Mail, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben finden Sie die Rechnung ebenfalls in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen", sobald die Zahlung eingegangen ist.
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich, weshalb
wir Sie bitten den gewünschten Artikel neu zu bestellen und zu bezahlen.
Den Artikel der ersten Bestellung schicken Sie bitte innerhalb der 14
tägigen Widerrufsfrist zurück (nur innerhalb EU + Schweiz möglich). Nach
Rückerhalt erstatten wir Ihnen innerhalb weniger Tage den Kaufbetrag
zurück.
Ja, dies ist möglich. Sie können unterschiedliche Adressen in ihrem Kundenkonto anlegen unter “Adressen”.
Sie
können aber auch direkt im Bestellprozess unterschiedliche Adressen
eingeben. Im Bestellprozess unter “Adressen” finden Sie unter Ihrer
eingetragenen Adresse das schwarze Feld “Rechnungsadresse unterscheidet
sich von Lieferadresse”. Bitte klicken Sie dieses Feld an. Anschließend
können Lieferadresse und Rechnungsadresse separat ausgewählt werden.
Je nachdem wo Sie leben und unseren Onlineshop besuchen können die Preise manchmal als Brutto oder Netto angezeigt werden. Leben Sie in einem Land außerhalb der EU sehen Sie die Nettopreise (meist mit krummen Centbeträgen), leben Sie in einem EU Land sehen Sie die Bruttopreise (glatte Beträge).
Nein, wir verschicken keine Retourenlabels. Dafür versenden wir
Deutschlandweit ab 100€ versandkostenfrei. (Ausnahme Schweiz - Siehe
Infos hier unter Punkt 6.)
Bestellungen innerhalb der EU + Schweiz: Sollten Sie einmal nicht mit
der bestellten Ware zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14
Tagen an uns zurückschicken. Bitte schicken Sie uns vorab per Mail einen
schriftlichen Widerruf.
Bestellungen außerhalb der EU: Ein Rücksendung ist leider nicht möglich.
Nur für unsere Schweizer Kunden: Rücksendungen aus der Schweiz nehmen wir nur mit einem Retourenlabel von uns an. Die Kosten sind vom Kunden zu tragen.
Alle rechtlichen Infos zum schriftlichen Widerruf finden Sie hier.
Wenn die Widerrufsbedingungen erfüllt sind (alle Infos hier) schicken Sie die Retoure bitte an folgende Adresse zurück:
select mode online OHG
Dorfstraße 1
27404 Gyhum
Germany
1. Bitte schicken Sie uns vor der Rücksendung einen schriftlichen Widerruf per Mail an service@select-mode.de. Eine formlose Mail mit Angabe der Artikelnummer, Farbe, Größe reicht hierfür aus. Alternativ können Sie auch unser Widerrufsformular auf unserer Webseite nutzen.
2. Die zurückgeschickte Ware muss ungetragen, ungewaschen, in einwandfreiem Zustand und mit Etikett versehen sein, sonst können wir die Retoure nicht zurücknehmen.
3. Bitte der Rücksendung immer den mit gesendeten Lieferschein beilegen und markieren die Artikel, die Sie zurücksenden (Ohne beigelegten Zettel kann Ihre Retoure nicht zugeordnet werden für eine Erstattung)
4. Rücksendekosten müssen vom Kunden übernommen werden, dafür versenden wir Deutschlandweit versandkostenfrei ab 100€.
5. Bitte senden Sie die Ware im versichterten Paket zurück an:
select mode online OHG
Dorfstraße 1
27404 Gyhum
Germany
6. Gilt nur für unsere Schweizer Kunden:
Rücksendekosten müssen vom Kunden übernommen werden. Wir schicken Ihnen
ein Retourenlabel, da es sonst zu Problemen und Kosten beim deutschen
Zoll kommen kann. Kosten für ein Retourenlabel 20€ je 500€ Warenwert der
Rücksendung. Die Kosten werden von der Erstattung abgezogen. Wir nehmen
keine Retouren an, die ohne unser Retourenlabel zurückgeschickt werden.
P.S.
Wir würden uns sehr über eine kurze Info freuen, warum Sie die Ware
zurücksenden (zu klein / zu groß / gefällt nicht / habe ich mir anders
vorgestellt / steht mir nicht / Farbe gefällt nicht / etc...)
Alle rechtlichen Infos zum Widerruf finden Sie hier.
Rücksendungen nur innerhalb der EU + Schweiz möglich (Schweiz: Rücksendung nur mit Retourenlabel, welches von select mode online ausgestellt wurde. Kosten hierfür sind vom Kunden zu tragen.)
Wir haben bei fast allen Designern die Möglichkeit nachzufragen, ob bestimmte Styles / Farben / Größen am Lager sind. Schreiben Sie uns hierfür bitte eine Mail mit Ihrem Wunschartikel, dem Artikelnamen /-nummer, Ihrer Größe und Farbe.
Um Ihre passende Größe zu finden nehmen Sie sich eine Jacke / Hose
etc. welche Ihnen gut passt, legen Sie das Kleidungsstück flach auf
einen Tisch und messen von links nach rechts im Brust- / Taillen- /
Bund- / Hüftbereich sowie die Länge von oben nach unten (hinten mittig
bei Oberteilen und außen seitlich bei Unterteilen) und im Anschluss
vergleichen Sie dieses Maß mit den von uns angegeben Maßen. So finden
Sie sicher die passende Größe :)
- Die Brustweite wird einfach gemessen von links nach rechts (Umfang = x2)
- Die Taille wird an der schmalsten Stelle des Oberteils / Jacke einfach gemessen (Umfang = x2)
- Die Hüfte wird an der breitesten Stelle im Hüftbereich einfach gemessen (Umfang = x2)
-
Der Hosenbund wird einfach gemessen von links nach rechts (Umfang =
x2), bei einem Gummizug geben wir sowohl das ungedehnte als auch
gedehnte Maß an
- Die Länge von Oberteilen messen wir hinten mittig (ohne Kragen)
- Die Länge von Unterteilen außen an der Seitennaht
- Bei Schuhen messen wir die Innensohle, wenn vorhanden, mit eingelegtem Fußbett
Modellmaße bei uns im Shop: Größe 170 cm / Brust 83cm / Taille 69cm / Hüfte 99cm
Wir haben bei fast allen Designern die Möglichkeit nachzufragen, ob
bestimmte Styles / Farben / Größen am Lager sind für eine
Nachbestellung. Schreiben Sie uns hierfür bitte eine Mail mit Ihrem Wunschartikel, dem Artikelnamen /-nummer, Ihrer Größe und Farbe.
Gleichzeitig
haben Sie die Möglichkeit, sich bei uns im Shop auf eine Benachrichtigungsliste zu
setzen, um eine Info per Mail zu erhalten, sollte der
Artikel in Ihrer Größe nochmals ans Lager kommen.
Anleitung:
1. Gehen Sie auf die Produktseite des Artikels
2. Wählen Sie die gewünschte Größe aus
3. Geben Sie Ihre Mailadresse ein und klicken Sie auf „Benachrichtigen“
4. Sie erhalten eine Mail mit einem Bestätigungslink, nach Aktivierung sind Sie auf der Benachrichtigungsliste
Unser Modell trägt immer die kleinste Größe. Welches die kleinste Größe ist sehen Sie anhand der Produktmaße in der Produktbeschreibung. Sollte das Modell eine größere Größe tragen, ist dies in der Produktbeschreibung vermerkt mit der Angabe der entsprechenden Größe.
Die Maße des Modells sind 83 / 69/ 99 cm und ist 170cm groß.
Ja, dies ist über unsere Filterfunktion möglich. Unsere Filterfunktion finden Sie auf einer Produktübersicht oben über den Artikeln.
Wir haben auf jeder Seite eine Filterfunktion, die nach Größe, Designer, Sale und Preis filtert.
Wenn
Sie bei den Kategorien “Kleidung” und “Accessoires” eine Unterkategorie
auswählen, z. B. Hosen / Jacken können sie dort die Filterfunktion
nutzen und sich dann beispielsweise nur Hosen von Rundholz, die sich
aktuell im Sale befinden in Größe XL für den Preis bis zu 200€ anzeigen
lassen.
Mit Jersey meinen wir das dünnere T-Shirt Material, mit Sweat das dickere Material von zb. Kapuzenpullovern.
Wir haben RAL-Fächer in unser Sortiment aufgenommen, um Ihnen die
passenden Farbnummern zum Kleidungsstück in der Beschreibung angeben zu
können. Hierfür geben wir immer die passenste Nummer an. Sollte eine
Farbe zwischen mehreren Tönen liegen geben wir mehrere RAL Nummern an.
Den
RAL Fächer können Sie ganz einfach bei uns bestellen und so künftig die
Farben der Kleidungsstücke von Zuhause mit Ihrem eigenen RAL Fächer
sehr viel besser einschätzen. Auch Kollektionsübergreifend können Sie
künftig schauen, ob ein neuer Farbton eventuell passend zu einem Ton aus
der Vorsaison ist.
Unseren RAL-Fächer finden Sie hier.
Das kleine Herz dient dazu, Ihre Lieblingsprodukte auf einen Merkzettel zu setzen. Einfach auf das Herz klicken und schon ist das
Produkt auf dem Merkzettel.
Hinweis: Sie müssen ein Kundenkonto haben und die Cookies akzeptieren, um die Wunschliste nutzen zu können.
Ja, wir haben einen Merkzettel. Auf der Produktübersicht ist es das kleine Herz, auf das Sie klicken müssen, um ein Produkt zum Merkzettel hinzuzufügen. Auf der Produktseite selbst finden Sie dieses Herz unter dem Button "in den Warenkorb". Zu Ihrer Liste gelangen Sie ganz oben auf unserer Seite, indem Sie auf das Herz klicken.
Wichtige
Info: Sie benötigen ein Kundenkonto, damit Ihre Produkte gespeichert werden können.
Per Mail sind wir von Mo-Fr erreichbar und antworten auf E-Mail in der Regel an Werktagen innerhalb von 12-24h.
service@select-mode.de
Telefonisch
sind wir an Werktagen erreichbar, können aber leider nicht immer ans
Telefon gehen, wenn wir am Lager sind. Sprechen Sie uns hierfür bitte
auf unseren Anrufbeantworter, wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.
Alternativ können Sie uns gern eine Mail schreiben.
Für eine persönliche Beratung schreiben Sie uns gern eine Mail oder rufen uns an +49 (0)4286 / 7703990 . Wir beraten Sie gerne ausführlich zu unseren Produkten.
Wir haben keine festen Öffnungszeiten mehr. Schreiben Sie uns gern eine Mail oder rufen uns an unter 04286 / 7703990 und vereinbaren einen persönlichen Termin.
Wir verschicken Ihre Bestellung nach Zahlungseingang innerhalb von 24h, in Ausnahmefällen innerhalb von 48h (an Werktagen).
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen eine Mail mit der Sendungsnummer, wenn Ihre Bestellung
versandt wurde. Sollte keine Mail angekommen sein schauen Sie bitte in Ihrem Spamordner
nach oder melden Sie sich bitte bei uns . Kontakt
Die Regellaufzeiten für Pakete finden Sie hier.
Zu Stoßzeiten (Weihnachten / Feiertage etc) kann es leider immer mal
wieder von Seiten DHL zu Verspätungen kommen. Sollte das Paket 7 Tage
über der Regellaufzeit liegen melden Sie sich bitte bei uns, ab dann
können wir bei DHL eine Nachforschung einleiten.
Wir verschicken Ihre Bestellung nach Zahlungseingang innerhalb von 24h, in Ausnahmefällen innerhalb von 48h (an Werktagen).
Bitte rufen Sie uns an +49 (0)4286 / 7703990 oder schreiben uns schnellst möglich eine Mail.
Sollte das Paket noch nicht verschickt worden sein, können wir die Adresse noch ändern. Nachdem die Bestellung verschickt wurde ist leider keine Stornierung oder Umleitung des Pakets an eine andere Adresse mehr möglich.
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen eine Mail mit der Sendungsnummer, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sollte keine Mail angekommen sein schauen Sie bitte in Ihrem Spamordner nach oder melden Sie sich bitte bei uns . Kontakt
Eine detaillierte Liste zu unseren Versandkosten finden Sie hier.
Wir erstatten das Geld schnellstmöglich nach Erhalt der retournierten Ware, meist innerhalb von 1-3 Werktagen. In Ausnahmefällen kann es etwas länger dauern.
Nein, diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir nicht an, tut uns leid. Unsere Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.
All unsere Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.
Kontoinhaber: select mode online OHG
Konto:
IBAN: DE94 2905 0101 0086 0093 13
BIC: SBREDE22XXX
Bank: Sparkasse Bremen
Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb der EU ist, zahlen Sie nur den Nettobetrag und keine Mwst, diese wird automatisch im Bestellvorgang abgezogen. Um zu prüfen, ob Sie gerade Netto oder Bruttopreise im Shop sehen können Sie sich einloggen und als Lieferadresse einmal eine Adresse innerhalb der EU auswählen (Bruttopreise) und einmal eine außerhalb der EU (Nettopreise).
Ja das ist möglich. Bitte teilen Sie uns dies direkt in der Bestellung mit und geben in der Bestellung die Lieferadresse in der EU und die Rechnungsadresse außerhalb der EU an. Im Paket liegt eine Rechnung mit ausgewiesener Mwst. Diese muss vom Zoll abgestempelt werden. Bitte senden Sie die abgestempelte Zollrechnung als Original innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Nach Erhalt der abgestempelten Rechnung vom Zoll erhalten Sie die Mwst von uns erstattet.